Liesbethfrank op 22 september 2018 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels
Goedemorgen meneer Rijksen. Wat vervelend om te lezen over de problemen met uw schoenen van ECCO. Wij willen u uiteraard zo goed mogelijk helpen en ik zou u dan ook willen vragen om ons wat additionele informatie toe te sturen...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn man heeft zeer nette schoenen van Ecco voor speciale gelegenheden gisteren hadden we een bruiloft en dus trok hij zijn schoenen aan tot onze grote verbazing halve wege dag liepen de schoenen niet zoals gewoonlijk en kijkt verpulverd de hele zool eronder uit wij zijn dit gewend van Ecco schoenen en vinden dit ook uiteraard niet normaal. Graag vernemen wij een reactie.
Onderzoek hoe dit mogelijk kan zijn en tegemoetkoming voor zulke dure schoenen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ecco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ecco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2018 om 09:15 geantwoord
Goedemorgen meneer Rijksen. Wat vervelend om te lezen over de problemen met uw schoenen van ECCO. Wij willen u uiteraard zo goed mogelijk helpen en ik zou u dan ook willen vragen om ons wat additionele informatie toe te sturen op ons email adres [email protected]. De informatie die wij nodig hebben is als volgt: foto's van de schoenen, het artikelproductie nummer van de schoen (deze vindt u aan de binnenkant bij de veterrand of tong), de winkel van aankoop, datum van aankoop en de bevestiging of u nog beschikt over de aankoopbon (een bank- of giro afschrift is ook een wettelijk geldend aankoopbewijs). Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Sophia - ECCO
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
