Marjo Oskam op 24 juli 2017 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels
Na de aankoop van twee paar sandalen vertoonde het eerste paar al na enkele dagen gebreken, terwijl het tweede paar na twee uur gebruik defect raakte. Bij terugkomst in de winkel ontving de klant geen excuses of oplossingen, wat leidde tot onvrede over de klachtafhandeling.
twee paar sandalen gekocht.
Eerste paar: zolen laten los na een paar dagen.
Tweede paar: riempje laat los na twee uur, stiksel los.
Terug naar winkel: geen enkel excuus, laat staan oplossing.
Slechtste klachtafhandeling ever!
Kan inmiddels niet meer gezien de reactie van het bedrijf, niet dus.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
