Klacht: sandalen

hahahahahaha op 23 augustus 2018 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw Bouman, heel vervelend om te lezen dat u ontevreden bent met uw schoenen en de situatie. Kunt u ons een mail sturen via [email protected] en daar de foto's bijsturen? Dan gaan wij voor u op zoek naar een...

Bedrijf Ecco
Categorie Schoenenwinkels
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2018

Een mindervalide klant met een scootmobiel heeft drie jaar geleden Ecco sandalen gekocht, maar constateert nu dat er grote stukken van de zool zijn verdwenen. Bij de schoenenwinkel wordt aangegeven dat dit komt door inactiviteit, wat de klant niet eerder heeft gehoord, aangezien zij Ecco schoenen als kwalitatief beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik ben mindervalide dus rij in een scootmobiel nu heb ik een paar jaar geleden ik denk ongeveer 3 jaar een paar prachtige ecco sandalen gekocht sinds vandaag bemerk ik dat er hele stukken zool weg zijn ik ga naar de schoenen winkel en meld dit zeggen ze ja dat komt door in activiteit nou ja zeg omdat ik dus minder loop gaan de rubber zolen kapot oke en nu ja dat gebeurt wel vaker bij ecco ik heb dat nog nooit gehoord voor mij zijn ecco’s de schoenen evt. heb ik wel foto’s u kunt mij mailen [email protected]

Gewenste Oplossing:

nu ben ik erg ontevreden met de situatie als je teveel erop loopt gaan ze stuk maar loop je niet of te weinig gaan ze ook stuk belachelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ecco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ecco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ecco

Heeft op 24 augustus 2018 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Bouman, heel vervelend om te lezen dat u ontevreden bent met uw schoenen en de situatie. Kunt u ons een mail sturen via [email protected] en daar de foto's bijsturen? Dan gaan wij voor u op zoek naar een oplossing. Met vriendelijke groet, Sophia - ECCO Customer Service NL

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM