Klacht: Poreuze zolen

geaeccoschoen op 29 juni 2017 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ecco
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 29 juni 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de zolen van tweedehands Ecco schoenen. Tijdens het dragen in Amsterdam begonnen de zolen te scheiden, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie. De klant heeft foto's meegestuurd en wacht op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ls,
Wat was ik blij met mijn weliswaar 2e hands nieuwe Ecco schoenen.
Gisteren op weg naar Amsterdam begon ik wat raar te lopen, en bleek ik steeds meer van mijn zolen te verliezen. U kunt zich voorstellen wat een ongemakkelijk situatie dat was.
Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt dat schoenzolen het eerder begeven dan de schoenen zelf.
Ik stuur de foto’s mee en ben erg benieuwd naar jullie reactie.

Met vriendelijke groet Gea Horlings

Gewenste Oplossing:

Van een merk als Ecco verwacht ik absoluut dit soort problemen niet.
Ik hoop dan ook op een passende oplossing.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM