Klacht: Personeel

Henk1955valkenburg op 10 augustus 2014 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ecco
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 10 augustus 2014

Op zondag 3 augustus heeft de klant twee paar schoenen gekocht bij Ecco, maar ervoer een gebrek aan aandacht van het personeel, dat voornamelijk met elkaar in gesprek was. Ondanks interesse in een specifieke schoenmaat, werd er geen alternatief aangeboden en na de aankoop ontbrak het aan een vriendelijke afsluiting. De klant vindt de kwaliteit van het merk goed, maar is teleurgesteld over de verkoopservice.

Mijn Klacht:

2 paar schoenen gekocht op zondag 3 aug.
Verkoopsters staan alleen maar met elkaar te kletsen en er is weinig aandacht voor de klant
Een bepaald soort schoen was er niet meer in mt 37 en vervolgens komt er geen alternatief ( we waren geïnteresseerd in de nieuwe en niet afgeprijsde collectie )
Uiteindelijk zelf schoenen uitgezocht ( 2 paar ) en betaald. Geen ” bedankt en tot ziens” , helemaal niets…

Ecco is een goed merk met bijbehorende prijs maar de verkoop laat te wensen over

Groet

Henk Simons

Gewenste Oplossing:

Zorg voor beter personeel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM