Mijn Klacht:
6 mei schoenen gekocht in Hoog CAtharijnen in Utrecht. Vriendelijk geholpen, maar 2 linkerschoenen meegekregen. Ga maandag op vakantie. Na enig heen en weer bellen kon ik mijn schoenen ruilen in Rotterdam, waar ik woon. Op Lijnbaan 84 geen prettige service. Ik vroeg om reiskostenvergoeding of andere genoegdoening. De reactie was dat ik toch wel eeg blij moest zijn dat ik de schoenen kon ruilen en dat ik de volgende keer beter op moest letten en dat dit een probleem was van de winkel in Utrecht. Zelf vond ik het meer een probleem van Ecco, maar dat vonden ze maar raar.
Gewenste Oplossing:
Financiële genoegdoening, maar vooral ook een respectvolle afhandeling.
