Een klant heeft eind juni rode sandalen gekocht bij Ecco in Enschede, maar ondervond direct problemen met het linker schoenbandje, waardoor de schoen niet prettig zat. Na herhaaldelijk contact met de winkel, waarbij de klant het gevoel had van het kastje naar de muur te worden gestuurd, concludeerde de winkel dat er niets aan de schoen te zien was.
Ik heb eind juni rooie sandalen gekocht bij Ecco in Enschede, vrijwel direct merkte ik dat de li-schoen(bandje dunner)niet goed was, schoen liep niet prettig o.a. Ben hierop naar de winkel gegaan.Ik ben constant van het kastje naar de muur gestuurd, 2 weken lang en ze kunnen niks zien aan de schoen, dat was hun conclusie. Nou wie houden ze nu voor de gek!
geen enkele, daar ze niks voor mij hebben gedaan, terwijl Ecco adverteert met 1 jaar garantie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
