Klacht: foute e-mails

Sjoerd Zwaan op 08 oktober 2016 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ecco
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 8 oktober 2016

Een klant van Ecco ontvangt regelmatig e-mails die in de map "ongewenste mail" belanden, waardoor ze niet geopend of verwijderd kunnen worden. Dit veroorzaakt problemen met de werking van zijn computer, wat leidt tot tijd- en kostenverlies. De klant verzoekt dringend om geen e-mails meer te ontvangen en vraagt om bevestiging dat zijn e-mailadres uit het bestand wordt verwijderd.

Mijn Klacht:

regelmatig ontvang ik uw e-mails. Voorheen ging dat goed, maar de laatste maanden komt de mail steeds binnen op “ongewenste mail”.
Het openen van deze mails is niet mogelijk en ze zijn ook niet te verwijderen. Dit verstoort mijn computer enorm. Er gaat veel tiojd en geld verloren aan het herstellen van het functioneren van mijn computer.
Ik verzoek u dan ook zeer dringend om mij geen mails meer te sturen.
Graag ontvang ik een bevestiging van dit bericht en een toezegging dat mijn e-mail adres uit uw bestand geschrapt wordt.

Gewenste Oplossing:

als ik van u bericht ontvang dat aan mijn verzoek wordt voldaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ecco

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ecco nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM