Geboden Oplossing:

Goedemorgen meneermevrouw,

Hartelijk dank voor uw email.Het is voor ons belangrijk om te weten hoe u, als consument, over onze producten denkt. We streven altijd de hoogste kwaliteitsnormen na, en dan is het spijtig om te horen dat u teleurgesteld bent omdat uw hakken kapot zijn gegaan.
Daarom willen wij u attenderen op het volgende:
U heeft vanaf het moment van aankoop een garantieperiode op de schoenen.
Deze garantie verloopt echter altijd via de winkel waar de schoenen zijn gekocht, ook de garantie termijn wordt door de winkelier zelf bepaald.
Onderstaand vindt u onze officiële procedure bij het optreden van ontevredenheid over één van onze producten:
6. De consument wordt geacht de winkelier te raadplegen waar het product is gekocht (volgens de Nederlandse wet is het noodzakelijk de aankoopbon te tonen). Een aankoopbon mag ook in de vorm van een bank- of giroafschrift zijn.
7. De winkelier stelt vast of er sprake is van een daadwerkelijke klacht of normaal slijtageproces.
8. Indien een fabricagefout wordt ontdekt enof het gebruik van ondeugdelijk materiaal, kan dit worden aangemerkt als klacht. Hierbij dient sprake te zijn van een normaal draagpatroon.
9. De winkelier neemt in een dergelijk geval de klacht in behandeling en zorgt voor een afdoende oplossing. Bij twijfel wordt eventueel contact opgenomen met de leverancier.
10. Vergoeding of schadeloosstelling vindt uitsluitend plaats via de winkelier.

Indien u op grond van het bovenstaande in aanmerking meent te komen voor een vergoeding, dan adviseren wij u een bezoek te brengen aan de betreffende winkelier.
Wij achten hun kennis dermate goed, dat zij een correcte beoordeling af kunnen geven.
Wij gaan er vanuit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u nog een fijne dag toe!

Groet,

Jason