Klacht: binnen een jaar versleten zool l

jocoolen op 04 januari 2016 over Ecco in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ecco
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 4 januari 2016

Een klant van Ecco heeft een klacht ingediend over de snelle slijtage van de zool van zijn schoenen, die binnen een jaar volledig versleten was. De klant, die al dertig jaar Ecco-schoenen draagt, merkt op dat dit de tweede keer is dat hij vroegtijdig problemen ondervindt met de levensduur van het product. Hij heeft de aankoopbon niet meer, maar de schoenen kostten destijds 75 euro.

Mijn Klacht:

Binnen een jr, is mijn Ecco schoen versleten de hak en op de bal van de voet is de zool kompleet doorgesleten. De zool is niet te repareren. Al 30 jr drag ik alleen maar uw merk Ecco . Maar de levensduur is drastisch gekelder dit was al de tweede paar die me voortijdig binnen 1 en een half jr in de steek liet. De bon heb ik niet meer maar ze kosten toen 75 euro

Gewenste Oplossing:

Indien ik een gedeelte van de kosten vergoed krijg of een ander paar kan krijgen met karting. De pasvorm is 100 procent o.k

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM