Klacht: wachttijd

a.j.bak op 17 januari 2014 over EBS in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EBS
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 17 januari 2014

Een klant van EBS ervaart ontevredenheid over de service van de buschauffeur. Op 17 januari arriveerde de bus vier minuten te laat, maar de chauffeur weigerde te wachten terwijl de klant zijn abonnement ging halen, wat leidde tot frustratie. De klant benadrukt dat dit vaker voorkomt en dat het gevolgen heeft voor zijn werk in de verpleging, waarbij patiënten langer moeten wachten op zorg.

Mijn Klacht:

sta bij bushalte te wachten ( 17 jan 13:42), bus komt 4 min te laat , ontdek ik dat mijn abonnement in mijn andere jas zit.
Ik vraag aan de buschauffeur of hij een minuutje kan wachten zodat ik mijn abonnement kan halen ( woon t.o de bushalte).
Daar had deze geen zin in en reed dus weer verder ,dit vind ik geen service , het komt nl vaker voor dat de bus te laat is waardoor ik te laat op mijn werk ben.
Ben werkzaam in de verpleging , dus nun moten pat langer op hun zorg wachten
.Al met al vind ik dit dus geen manier

Gewenste Oplossing:

excuses en dat de chauffeurs meer begrip op willen brengen t.a.v de klient.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EBS

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EBS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM