Klacht: Vervallen bus

Peter Schilder op 08 oktober 2018 over EBS in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EBS
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 8 oktober 2018

Een reiziger meldt dat er geen aansluiting was tussen metro 52 en bus 312 op station Noord in Amsterdam. De bus vertrok net toen passagiers het perron opliepen, en de volgende bus verviel zonder voorafgaande melding op de app 9292ov, terwijl dit pas na enige tijd op het informatiebord bij de halte werd weergegeven.

Mijn Klacht:

Geen aansluiting metro 52 op station Noord Amsterdam en bus 312; bus reed weg op het moment de mensen het perron opliepen. Volgende bus was vervallen zonder dat dit aangegeven was op de app 9292ov en pas na een aantal minuten op het bord bij de halte.

Gewenste Oplossing:

Buschauffeurs zouden rekening moeten houden met de aansluiting van metro naar bus. Veruit de meeste mensen op station Noord stappen uiteraard over van metro naar bus.
Als bekend is dat een bus komt te vervallen zet dat tijdig op apps en borden die deze info zouden moeten verschaffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EBS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EBS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM