Een reiziger meldt dat de buslijn 307, die om 07:11 vanaf de Bunderstraat naar Amsterdam Noord zou vertrekken, pas om 07:21 arriveerde. Hierdoor dreigt de reiziger te laat te komen voor de aansluitende trein naar Dronten, wat als onacceptabel wordt ervaren.
Ik moest de 307 van 07:11 vanaf bunderstraat naar Amsterdam noord hebben om goed op tijd te komen voor de trein naar Dronten. Nu kwam de bus pas om 07:21 en kom ik nu waarscheinlijk te laat, omdat de bus niet kwam opdagen, onacceptabel!
Gewoon op tijd kunnen vetrekken zonder dat er bussen missen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
