Terug

Klacht: Geld afgehaald van mijn jaarabonnement

Alex van der Heijden op 10 januari 2022 over EBS in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf EBS
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 10 januari 2022

Een klant van EBS heeft een probleem ervaren met zijn jaarabonnement, waarbij er onterecht €3,80 van zijn jaarkaart werd afgeschreven voor een rit van Spijkenisse centrum naar Brielle Prinsestee en terug. De klant heeft een restitutieformulier van de RET ontvangen om dit probleem aan te kaarten, maar maakt zich zorgen over het invullen van dit formulier voor elke rit, aangezien hij vijf dagen per week reist.

Mijn Klacht:

Vandaag een rit gehad met de EBS bus ban Spijkenisse centrum naar Brielle Prinsestee. Ik heb een jaarabonnement, die ik elke maand netjes betaald, maar er werd €3,80 van de rit van mijn jaarkaart gehaald ook nog een keer op de terugweg. Ik heb een Restitutie formulier gekregen van de RET. Ik ga dit invullen, maar ik reis 5 dagen in de week heen en weer moet ik dit elke dag gaan in vullen, mag hopen van niet.
Mvgr,

Alex van der Heijden

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet elke dag een restitutie aanvraag hoeft in te dienen. EBS moet er voor zorgen dat ze alles op orde hebben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over EBS

Alle klachten over EBS →

Vergelijkbare klachten in Vervoersbedrijven

Alle klachten in Vervoersbedrijven →
Meld uw Klacht over EBS
Zo werkt het