Klacht: De bus komt niet

Ruha op 28 februari 2023 over EBS in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EBS
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 28 februari 2023

Een klant van EBS ervaart herhaaldelijk dat de bus in Spijkenisse niet arriveert, ondanks dat hij op de afgesproken tijd bij de bushalte aanwezig is. De situatie heeft zich over een langere periode voorgedaan zonder dat er een oplossing is geboden.

Mijn Klacht:

Elke dag boek ik de bus in Spijkenisse, en die komt niet, hoewel ik voor de afgesproken tijd bij de bushalte sta. Deze kwestie duurde lang en niemand hoorde of vond een oplossing voor ons

Gewenste Oplossing:

We hebben veel problemen met boeken, wachten en te laat komen op school en werk vanwege de bus.
Ik zou graag willen dat de reserveringsopdracht wordt beëindigd en dat de bus in onze buurt komt, net als de rest van de bussen, hij komt af en toe op de aangegeven tijd en zonder reservering.

Alle klachten die gemeld zijn door Ruha
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM