Klacht: Buslijn 316

Kimberley veerman op 03 oktober 2018 over EBS in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EBS
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 3 oktober 2018

Er wordt geklaagd over de onbetrouwbaarheid van buslijn 316 van EBS, waarbij de bus vaak te laat, te vroeg of helemaal niet verschijnt. De klager, die afhankelijk is van deze dienst voor haar werk, vraagt zich af of er verbeteringen worden doorgevoerd, vooral gezien de recente prijsstijgingen.

Mijn Klacht:

Beste ebs,

Sinds de nieuwe regeling van start is heb ik 80% van de tijd dat de bus of te laat is, of te vroeg en niet wacht of gewoon helemaal niet komt opdagen.
Ik ben afhankelijk van jullie dienst om op tijd op mijn werk te komen…
het gaat om de diensten van 7.307.407.50 tussen Volendam en Amsterdam cs.

Zijn jullie bezig om dit te verbeteren of blijft dit zo? De kosten zijn wel weer gestegen dit jaar, dan mogen wij als klant toch ook wel wat terug verwachten.

Vriendelijke groet,

Kimberley veerman

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM