Michael Aken, van op 23 augustus 2019 over EBS in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant van EBS meldt dat de bus, die volgens de dienstregeling om 7:34 uur vanaf de Lierweg zou vertrekken, al om 7:26 uur is vertrokken. Hierdoor miste de klant de bus, ondanks dat hij net op tijd arriveerde.
Bus zou 7:34 wegrijden vanaf lierweg, de lier. maar reed om 7:26 al weg. Ik kwam echt net aanrijden en miste dus mijn bus.
Als een bus gewoon niet voor 5min van tevoren al wegrijdt, wat beschreven staat bij 9292. Ik vind het echt belachelijk om zo vroeg al weg te rijden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
