Klacht: bus 62 rijdt niet op bepaalde tijden, Oorzaak personeel

Arjen2645 op 04 december 2023 over EBS in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf EBS
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 4 december 2023

Een bedrijf in Delfgauw, waar ongeveer 25 medewerkers gebruikmaken van het openbaar vervoer, heeft klachten over buslijn 62 van EBS. De bus rijdt niet op de tijden van 16:34 en 16:54, wat problematisch is voor de medewerkers die op dat moment naar huis willen. Ondanks herhaaldelijk contact met EBS, blijft de situatie onveranderd en de medewerkers vragen om een oplossing waarbij andere tijden worden geschrapt in plaats van deze cruciale momenten.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Wij zijn een bedrijf in Delfgauw ( VoorElkaar bv )waarvan /- 25 medewerkers gebruik maken van het openbaar vervoer.
Helaas gaat dit door EBS al een half jaar niet goed door personeel tekort zoals zij dat aangeven.

Hier hebben wij alleen grote twijfels bij omdat de hele dag de bus gewoon kan rijden behalve om 16:34 en 16:54, juist de tijd dat hier op het bedrijven terrein (Ruyven) de meeste medewerkers de bus moeten nemen naar huis.

Wij hebben al meerdere malen contact met EBS gezocht maar die geven aan dat er niks aan kan gebeuren. Het enige wat wij willen is dat wanneer er bussen door personeel tekort uit moeten vallen, dit wel kan om 15:14 / 15:34 of 15:54 maar niet op de tijden die hierboven staan aangegeven, volgens ons moet dit te plannen zijn.

Wij hopen dat door deze klacht naar jullie naar een oplossing gezocht kan worden.

met vriendelijke groet,
Arjen.
Jobcoach bij VoorElkaar b.v.

Gewenste Oplossing:

Dat bus 62 iedere dag om 16:34 vertrekt van Groothandelsweg 1 naar het Centraal station van Delft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Arjen2645
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM