Een reiziger heeft meerdere keren ervaren dat bus 31 van EBS niet op de geplande tijden arriveert, wat leidt tot frustratie en onzekerheid onder de passagiers. Daarnaast wordt er geklaagd over het onduidelijke klachtenformulier, dat als onhandig wordt ervaren.
Bus 31 van EBS laa gewoon enkele rijtijden wegvallen! Al 3x in 2 weken meegemaakt.
Het erge is dat dit niet gemeld wordt en mensen maar moeten hopen dat er een volgende bus komt!
Ergernis en irritatie van de reizigers!
En due rare klachtenformulier vraagt alles van je, net niet je geboortedatum!
Wat een raar bedrijf!
Voer je dienstregeling goed uit!
Wees klantvriendelijk!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
