Mijn Klacht:
Na een vlucht in februari bleek bij aankomst mijn koffer zwaar beschadigd te zijn. De schade diende via een app gemeld te worden en dat heb ik ook gedaan. Vervolgens werd gemeld dat er een nieuwe koffer opgestuurd zou worden. Inmiddels zijn we zes (!) maanden verder en ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met iets wat voor een klantenservice zou moeten doorgaan, tot op heden geen nieuwe koffer ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Easyjet dient de toegezegde nieuwe koffer op te sturen.
(het gaat inmiddels om het principe; niet eens zozeer om de waarde van de koffer - ik heb hier al meer uur aan besteed dan wat de koffer waard is)
