Mijn Klacht:
19-2-2014 ruimt 2 uur voor vertrek om circa 7 uur in de ochtend bleek de vlucht naar Milan Malpensa van EASYJET overbooked. Ik kon terug naar huis en miste een werkoverleg in Italie. Ik kreeg 250 Euro compensatie, maar ik heb nog steeds mijn restitutie niet ontvangen: Deze mail kreeg ik in Mei: “Dear Mr Vanleeuwen
I apologise for the time taken to refund the flight amount and EU compensation.Having checked our records, I confirm that the EU compensation amount of EUR 250 was processed to your card on 19th February 2014. The amount should have been credited to your card by now. Regarding the flight amount, due to a technical error at our end, the flight amount of EUR 156.14 was declined. I have eprocessed the flight amount of EUR 156.14 to your card (which you have confirmed on the previous telephonic conversation), which you will receive in the next 15 to 20 working days. Your continued patience and co-operation is highly appreciated.Yours sincerely Madhur Harmalkar easyJet Customer Services”
Wel het is nu 6 maanden later en ik heb nog steeds mijn geld voor de ticket niet terug. Ik heb daarom net weer een mail verstuurd: Dear Madhur, It may be that the technical errors at Easyjet continue, because I have still not received the amount of 156.14 on my card.
Can you please explain this and transfer it asap, Best regards,
Kees van Leeuwen
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon mijn geld terug krijg binnen een maand. Blijft dit gezeur doorgaan dan wil ik een volgende ticket naar Italie gratis hebben.
