Mijn Klacht:
Geachte heer /dame,
Ik ben op vrijdag 4 november 2016 samen met mijn dochter van 8 jaar van Schiphol ams naar Basel-mulhouse boekingsnummer ERBCB4P hier ging alles prima. Toen we terugkwamen op zondag 6 november 2016 boekingsnummer ERC7VDX ging het helemaal fout . Op de easyJet site stond dat we 40 minuten van tevoren aanwezig moesten zijn om in te checken. We waren ruimschoots optijd, zeker 60 minuten. Wij werden als vuil behandel door het personeel van easyJet en totaal geen medewerking. Zodoende hebben ons vlucht gemist door de laksheid van uw medewerkers en ik was genoodzaakt om met een kind van 8 jaar te overnachten op het vliegveld. Daarnaast moesten wij opnieuw een vlucht boeken voor de volgende dag maandag 7 november 2016 naar Schiphol AMS boekingsnummer ERDB2HB. De kosten waren 152.40 EUR. Ik ben alleenstaand moeder met weinig inkomen. Ik moest dit bedrag lenen bij vrienden. Ik zou u willen verzoeken om dit bedrag te vergoeden. De emotionele schade van me en van mijn dochtertje neem wij voor lief.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag van 152.40 EUR te vergoeden.
Personeel van easyJet personeel van basel- mulhouse aanspreken.
(10)
