Klacht: Vluchten easyjets

Helena Polfliet op 25 juli 2012 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 25 juli 2012

Klager ervaart problemen met de bereikbaarheid van Easyjet bij eventuele problemen en mist een telefoonnummer voor directe contact. Daarnaast wordt de nieuwe vertrektijd van de vrijdagvluchten om 16:45 als onhandig ervaren voor reizigers die na hun werk willen terugkeren, wat volgens de klager kan leiden tot verlies van klanten.

Mijn Klacht:

Hallo,
We kunnen easyjets zeer moeilijk bereiken indien er problemen zijn. Een telefoonnummer waar iemand is zou eens handig zijn. Ik neem altijd easyjets naar Berlijn, en het is zo dat sinds kort de vluchten op vrijdag om 16u45 vertrekken. Dit gaat absoluut niet voor alle mensen die elke vrijdag na hun werk naar huis vertrekken. Easyjets gaat hier een heel heel groot deel van hun klanten mee verliezen. Ervoor vertrokken de vluchten uit Brussel om 19u10 en dit was perfect. Ik heb op de vlucht al een heel aantal mensen leren kennen en deze mensen zeggen allemaal hetzelfde.

Gewenste Oplossing:

De vluchten weer om 19u10 laten vertrekken van brussel naar berlijn op een vrijdag

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM