Mijn Klacht:
Ik had een vlucht geboekt voor mijn schoonzus zodat ze ons na twee jaar eindelijk kon bezoeken. Bij de desk werd zij geweigerd omdat zij geen Covid testbewijs kon overleggen. Ze heeft voorafgaand aan de vlucht vier dagen besteed om de juiste informatie te krijgen en in de mails die Easyjet stuurt staat dat je geen testbewijs hoeft te overleggen als je volledig gevaccineerd bent. Ze is volledig gevaccineerd maar wordt toch geweigerd. De manier hoe zij is behandeld bij de desk is schokkend, de medewerker heeft haar voor van alles en nog wat uitgemaakt. Dit is overigens de zoveelste keer dat we slechte ervaringen met Easyjet hebben en nu dan ook echt de laatste keer dat we bij deze organisatie boeken.
Gewenste Oplossing:
Excuses voor de behandeling en het taalgebruik van de Easyjet medewerker! Teruggave van gemaakte kosten en vlucht.
(10)
