Mijn Klacht:
Wij hadden vandaag 17:00 een vlucht via easyjet, wij zijn 14:45 aangesloten bij de rij voor bagage drop off, wij hebben 2 uur gewacht in de rij en de gate was al gesloten. Bij de bagage drop off waren er maar 5 mensen aan het werk en er werden 3 vluchten ingecheckt, tussendoor hoorde ik dat er 2 nog ook van de uitzendbureaus waren en nog niet alles wisten, natuurlijk duurt het heel lang met zo’n procedure. ik heb gebeld met easyjet voor een omboeking en ik word morgen gebeld wordt mij verteld, ik heb geen duidelijkheid over mijn vlucht en of ik überhaupt een vlucht heb morgen. Ik ga vanavond zelf een vlucht boeken en verwacht van easyjet dat zij mij toch een restitutie geven voor de kosten die ik moet maken voor de vlucht van morgen.
Ik heb natuurlijk ook een hotel geboekt, die moet ik al vanaf vandaag betalen.
Hele slechte service, en heel traag, 2 uur wachten voor een bagage drop off duurt te lang.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik geld terug krijg voor de vlucht die ik heb moeten boeken.
Excuses voorde wachttijd die ik heb moeten meemaken op de luchthaven.
Vergoeding voor alle kosten die ik heb moeten maken.
(10)
