Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik 3 feb 2017 van Amsterdam naar Gatwick zou vliegen,mijn vlucht zou om 14.20 vertrekken en ik was daar al om 13.03…. het was bomvol had ook geen bagage had via internet geboekt en had mezelf als ingecheckt online.
Ik ga naar binnen voor controle zie een mega rij staan en zeg tegen veel van uw medewerker ik ga het niet reden als het zo druk is en met zo weinig personeel.
Heel veel mensen hebben gisteren hun vlucht gemist, ik vroeg aan u collega wat kan ik nu doen
Hij zei uw moet terug naar balie 28 van easyJet en vragen of ze wat voor uw kunnen betekenen.
Ben naar de balie gegaan uitgelegd ga niet voor mijn plezier er is een overlijden en daar wil ik erbij zijn, die kapsones vrouw was zo kil ze zegt ik moet 110 euro betalen dan kan ik mee met de vlucht van15.50,ik had geen keus koop terpleke een ticket en ze zegt ga maar gelijk je naar easyJet counter en daar krijgt uw een nieuwe bordingpas, weer de probleem te lange rij ik kom aan de beurt ze geeft een boardingcard maar schijnt dat ze niet had opgelet want stond op gate sluit om 15.10 ik zeg hallo klopt dit gate is al gesloten en ze had mijn kleine koffer al ingecheckt
Puntje bij paaltje belt ze die collega waar ik die ticket had gekocht na lange discussie zegt ze uw moet terug naar haar kijken wat zei kan doen.
Ik ben naar easyJet gegaan en die collega zegt simpel is uw fout waarom was uw zo laat bij haar ik leg haar uit kan niet voordringen en er was ook niet opgeroepen, uiteindelijk zeg ik en nu?
Wat krijg ik
Te horen moet weer 110 betalen voor de vlucht van 17.50 ik zeg en die 110 van net wat ik betaald heb, ik heb er geen worden voor maar ze was zo grof ik zeg ik heb net betaald kan toch meevliegen met de laatste vlucht ze zegt nee 110 euro betalen om een nieuw ticket te kopen, toen zei ik tegen haar toen je mijn nieuwe vlucht boekte had je aan je klant moeten vragen welke vlucht ik wil die van 15.50 of daarna maar uw vraagt niks en boekt omdat jij denkt dat ik het red met zoveel drukte.
Ik kon bij niemand terecht want die vrouw van easyJet denkt dat ze heel wat is, door haar heb ik
Mijn family begrafenis gemist en wil een compensatie of een andere optie want dit gaat tever.
Ik vlieg altijd met easyJet nooit zulke mensen meegemaakt.

Ik hoop dat ik snel een reactie krijg anders neem ik een advocaat die lost het wel op.

En moet nu wel zeggen easyJet is een slechte maatschappij had hotel geboekt ben die geld ook kwijt dus ik wil of mijn geld terug of een compensatie. Ik gooi mijn verhaal ook in de krant.

In afwachting,
Ga hooguit 1 week wachten dan neem ik een advocaat in de hand slecht voor uw maatschappij allen geld groeit niet op mijn rug, ik heb eenuitkering dus in totaal ben ik veel geld kwijt
Mijn boeking online was 206 euro + 110 daar een nieuwe ticket gekocht dus ik eis of geld terug of een compensatie.

Tot gauw 1 week en daarna doet mijn advocaat wel verder alles.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een oplossing of geld terug of een compensatie een ticket voor heenweg die van terugweg heb ik bij me
Of je dat kan gebruiken weet ik niet.
Mijn advies is dat uw collega's ook anderen moeten begrijpen en niet een hoge dunk hebben want klant is koning.