Mijn Klacht:

Ik boek 2 dagen geleden een vlucht vanuit Brussel naar Milaan bij Easyjet. Vanochtend hoor ik dat deze gecanceled is en dat luchthaven Lille wordt aangeboden als alternatief.
Ik woon halverwege Nederland en u zegt mij vanuit Frankrijk te vertrekken…. 3 uur riiden.

Omdat u ook vluchten heeft vanuit Amsterdam, heb ik zojuist 40 minuten met één van uw medewerkers aan de lijn gezeten. Echter, ik wordt NIET geholpen. Vanuit A\’dam moet ik maar liefst € 207,- bijbetalen. Het enige kostenloze alternatief is Lille. U wilt ook nog wel transfer Brussel-Lille betalen én een hotelovernachting, maar niet de meerprijs van A\\\’dam. Ik vind dit onacceptabel.

Lille is te ver voor mij. Ik red het niet zover te rijden. Ik Ik kan er niets aan doen dat u cancelt. Ik wilde graag een gratis omboeking naar A\\\’dam. Ik heb inmiddels echter tot 2x toe 45 minuten met een slecht verstaanbaar iemand van uw klanten service… (service?) aan de lijn gehangen Ze geven aan: mijn email klopt niet??? Mijn boekingscode klopt niet?? Mijn betalingsgegevens kloppen niet???
Het enige dat ik nu wil, is mijn vlucht annuleren en mijn geld terug!!
Ik heb dit ook laten weten via [email protected]

Ik moet tevens mijn Parking annuleren, mijn hotel… Echt heelslecht zoals dit gaat.

Betreft reserveringsnummer EQJC11B. Vertrek 29/4 Zaventem-Milaan.
Ik krijg zojuist een mail met de bevestiging te vliegen vanuit Lille. Ik WIL niet vliegen vanuit Lille.

Maria Hendrickx

Gewenste Oplossing:

Mijn vlucht annuleren en mijn geld terug.