Mijn Klacht:

EasyJet heeft de vlucht geannuleerd op de dag dat wij uit Ibiza terug naar Amsterdam Schiphol terug zouden vliegen. Wij kregen geen enkele contact en telefonisch werd steeds de verbinding verbroken. Wij kregen als optie om pas de volgende dag te vliegen met een tussenstop op Barcelona waardoor wij pas de volgende avond thuis zouden komen. Ook zaten wij met een huur auto en kosten en moesten dan evt lastminute een hotelovernachting boeken. Of een voucher of geld terug. Dit was voor ons geen optie want wij moeten de volgende werken en mijn kinderen zouden thuis komen en had die dag geen oppas meer kunnen regelen. Ik heb contact opgenomen met bebsy de organisatie waar wij onze vakantie geboekt hebben en die konden ons alleen helpen om een andere vlucht met andere vliegmaatschappij (Transavia ) zodat wij de avond nog wel terug konden vliegen maar 2,5 later dan gepland. Maar moest wel €524 betalen om terug te kunnen naar huis. Ik moest dan zelf een claim indienen bij easyJet. Vind het schandalig dat wij zelf overal achteraan moeten en easyJet niet met een oplossing komt om binnen een aantal uur alsnog te kunnen vliegen. Wij eisen dat ook onze kosten terug voor de nieuw betaalde tickets bij Transavia. Vakantie heeft al veel geld gekost en dan moeten wij nog eens €524 betalen omdat easyJet geen oplossing heeft en ons de volgende dag een vlucht wil aanbieden die ook nog eens een tussenstop heeft en wij ook weer moeten wachten en 10 uur onderweg zijn voor een vlucht wat normaal 2,5 uur duurt. Ik heb alleen een claim formulier ingevuld bij easyJet maar kon hier geen beschrijving toe voegen en kan ze niet bereiken.

Gewenste Oplossing:

Wil mijn geld terug van mijn geboekte tickets en een schadevergoeding en het geld terug van de betaalde bagage koffers die ik heb moeten bij boeken.