Mijn Klacht:

Ik had een vlucht van Gatwick naar schiphol. Deze was maarliefst 2 uur vertraagd. Al die tijd moesten wij in het vliegtuig blijven zitten.

Ten eerste was hij al vertraagd en werd ons gezegd dat we er binnen 5 minuten in moesten! Juist, 5 minuten, alle passagiers door 1 deur. De achterste deur was namelijk niet open.

Die 5 minuten hadden we natuurlijk niet gehaald en daardoor moesten we nog 45 minuten wachten. Nou ik baalde maar ik snap hier nog dat easy jet hier niet veel aan kan doen. Gatwick heeft namelijk maar 1 runway, dus eenmaal onze tijd gemist konden we er niet zomaar tussen.

Eenmaal bij de startbaan horen we een hoop geluid van de vleugel. Zo’n 10-15 minuten later werd ons verteld dat de rechtervleugel kapot was, de besturing werkte niet. Wederom, net zo vervelend voor het personeel als voor ons. We moesten terug naar de gate. Daar hebben we wel zeker een half uur gewacht tot er een trap was waardoor de mechanic niet aan boord kon. Ik weet niet of easyjet dan niet goed heeft doorgegeven dat wij eraan kwamen, of dat dit een probleem van Gatwick is.

Toen we dan eindelijk vlogen, mochten we allemaal een gratis drankje en snack uitkiezen. Ik zat op rij 11 en voelde de bui al hangen. Na rij 10 begon ze met 11 DEF. Ik zat op stoel A. Dit waren de laatste stoelen die ze bediende, daarna moest ze gaan zitten. Ik was echt met stomheid geslagen. Ik heb ernstige nierproblemen dus ik was wel voort toe aan wat te drinken.

Bij uitstappen wist ze nog wel wie wij waren, en zij ze nog sorry. Ik vond dat ze op zijn minst bij uitstappen nog wel drinken hadden mogen geven.

Daarnaast had ik assistentie op het vliegveld aangevraagd aangezien ik niet kan lopen. Bij zowel mijn heen als terug vlucht moest ik er nadrukkelijk om gaan vragen, en kreeg ik te horen dat een van de werknemers had gezegd dat niemand hier een rolstoel nodig had. Ook werd ik op de heenvlucht pas op het allerlaatste moment opgehaald. Toen ik dit meerdere malen ging navragen bij werknemers van Schiphol bleven zij mij uitleggen dat dit zo gebeurd, omdat easy jet last heeft van rolstoel passagiers dus die pas als allerlaatst worden ingepland. Schiphol zelf heeft daar verder geen invloed op.

Overigens kwam ik op sollicitatie gesprek, en doordat degene van easyJet had gezegd dat niemand een rolstoel nodig had, moest iemand op Gatwick weer helemaal terug komen naar het toestel. Hierdoor had ik mijn sollicitatie bijna misgelopen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil excuses en ik vond dat ze ons het drinken eten als nog hadden moeten geven