Klacht: Vlucht 19-7 2729

Merie op 25 juli 2012 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 25 juli 2012

Na de landing van vlucht 2729 op Schiphol ontdekte de reiziger dat hij zijn tas met portemonnee onder de stoel had laten liggen. Bij de balie van Easyjet kreeg hij te maken met een onvriendelijke medewerker, die wel bevestigde dat de tas was gevonden, maar de reiziger was teleurgesteld over de service en het schoonmaakbeleid van de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

Vlucht 2729 ik land omstreeks 20.40 op schiphol. Vlucht ging goed en ik leek tevreden totdat ik uit het vliegtuig stap en wegloop. Ik zie allerlei mensen staan bij boarden net zoals ik op de heenweg wachten om in het vliegtuig te gaan. Ik denk bij mijzelf nou vliegtuig wordt vast niet goed schoongemaakt en ja hoor ik blijk gelijk te hebben. 19-7 flight 2729 ik stap uit het vliegtuig zonder me tasje met portomonnee die laat ik per ongeluk onder me stoel liggen. Ik ren naar de balie van Easyjet, Antoinette een hele onbeleefde dame belt voor me en geeft aan dat er een tas ligt. Welke maatschappij neemt dat niet serieus? Easyjet een maatschappij die aan quickmoney denkt en snel snel check up doet niets eens schoonmaakt en daardoor compleet in zijn eigen vingers zou snijden als ik iets gevaarlijks onder me stoel had gelaten, want ze kijken er toch niet naar. Disembarkation checks worden absoluut niet gedaan. Ik sprak me vriendin er nog over die bij een andere airplane werkt en die was geschockt die zij dat kan niet 1 dat ze het niet vinden dus ze doen geen goede disembarkation check en het feit dat er niet doorgezocht wordt als er gelijk gelijk daarna gebeld wordt om aan te geven dat er een tas onder een stoel zit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn tas terug, heb al een formulier ingevuld voor UK. Rapport nummer LI-OEXT-8WFQ9S in het nl's en LI-OEXT-8WFQP4. Twee keer een rapport ingevuld. Mijn tas is meegevlogen met de laatste vlucht richting Milaan, mijn tas lag onder mijn stoel en moet gevonden zijn zat geen geld in alleen pasjes. Ik verw8 dat Antionette aangesproken wordt en dat mijn tas gevonden wordt en dat er in het vervolg goed gekeken wordt onder stoelen endergelijke voor security van mensen, dit kan gewoon niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM