Mijn Klacht:

wij hebben op zaterdag 15-2-2014 7 uur moeten wachten op onze vlucht (ezy2152) .we zijn niet op de hoogte gebracht waarom . mijn moederzit in een rolstoel en wij waren bij de speciale begeleiding . zij hebben elk uur gevraagd hoe het er voor stond en of wij op een andere vlucht konden gaan ,maar eazyjet boekt niet om alleen maar als hij gecanceld word . we waren om 7 uur op schiphol en gingen om half vijf vliegen het ewnige wat we kregen was 9.90 om te eten wat een lachertje zeg kan je niets voor kopen . we zij niet goeholpen door jullie wat een schande . ik ben om 4 uur maar eens verhaal gaan halen bij easyjet maar de dame (meisje )kon mij niet helpen wist niets . haar cheffin wilde niet komen ,heb ik via een telefoon gesproken ??????/ belachelijk zij beweerde dat er mensen omgeboekt waren naar andere vluchten . dit is echter niet het geval want er stonden mensen bij die ook omgeboekt wilde worden maar dat werd niet gedaan . de service vasn easyjet is echt slecht zeggen ook dat ik lieg nou nu heb je een probleem . ik heb een dag gewacht op een vlucht van 45 min easyjet was niet thuis met omboeken ,helpen ,omboeken of wat dan ook . en als ik dan een papier vraag ivm de vertraging en er word gezegd over de foon dat deze niet nodig is en ze mij niet wilde spreken persoonlijk maar via de telefoon dan word ik daar niet vrolijk van . ik vind het echt niet normaal dat een cheffin mij niet persoonlijk te woord wilde staan maar via een telefoon dit kan je niet normaal vinden .

ik wil mijn vergoeding van 300 euro per ticket en de kosten van de tickets vergoed hebben 460.00 dus dat is 1060.00 euro

dit wil ik binnen 14 dagen op mijn rekening hebben staan

Gewenste Oplossing:

als zij de kosten aan mij betalen van 1060.00 en echt gemeende excusses maken met een gratis nieuwe vlucht naar londen om onze verloren dag in te halen ? en een bos bloemen voor mijn moeder die in een rolstoel zit en geen kant op kan .