Mijn Klacht:
Op vrijdag 23 december vloog ik samen met mijn vriendin van Berlijn naar Amsterdam. voordat we gingen boarden werd mijn vriendin uit de rij gepikt. de koffer voor in de hand bagage moest in het meet vakje. nou geen probleem dachten wij want op Schiphol was het het zelfde verhaal en de koffer paste prima in het vakje. maar in Berlijn dus niet. 60 euro moeten betalen.kregen hiervan wel een bonnetje mee .(wat we niet cash hadden en onder druk snel snel een pinautomaat moeten zoeken op het vliegveld). vervolgens zelf de koffer naar het vliegtuig te sjouwen waar we te horen krijgen nee nee nu moet die in het ruim. ik vind dit erg vervelend aangezien vanuit de reis Amsterdam Berlijn de koffer geen probleem was.
Gewenste Oplossing:
wanneer de 60 euro vergoed word naar ons, en een minimale excuses voor het on-klantonvriendelijke en onhandige gedoe.
(10)
