Mijn Klacht:
Goedenmiddag,
afgelopen weekend ben ik met mijn 4 broers naar Bristol ( vrijdag 23-01-2015 om 10.40 uur)geweest!
Wij proberen om elk jaar een weekend naar Engeland te gaan om
daar een voetbalwedstrijd te gaan kijken van de lagere klasse’s!
Wij sparen hier elke maand €10 per persoon voor en noemen ons
daarom ook de tientjesclub, dit doen we omdat het allemaal best wel veel
geld kost en kunnen dan het hele jaar er iets voor sparen!
Mijn jongste broertje, Olaf Jong, had de tickets bij jullie geregeld en ik had het hotel
geregeld. Dit ging allemaal erg vlot en we hadden er erg veel zin in.
Mijn broertje had online al in gecheckt en we konden dus zo doorlopen.
Omdat we voor de eerste keer samen vlogen liepen we nog wel langs de incheckbalie
om daar ons te laten zien en vragen waar we naartoe moesten. Die vrouw die daar zat
heeft ons keurig geholpen en we gingen door de douane heen.
Toen we bij de gate waren en we onze tickets lieten zien werd er al wat gek gekeken en
werd ons snel verteld dat er iets niet klopte. Onze namen stonden er niet goed op!!
Nou heb ik vaker met jullie gevlogen en ook met andere maatschappijen en is me dat nooit
opgevallen en is het altijd goed gegaan, ik wist hier dus ook niet eens wat vanaf.
Er werd ons verteld dat het omzetten van bv NWG Jong naar Niels Jong heel veel tijd zou kosten
en dat we misschien niet eens met het vliegtuig mee konden gaan. Ook ging het ons veel geld kosten!
En volgens mij zelfs bijna twee keer zoveel als we voor het ticket betaald hebben!!!
Dit kan natuurlijk nooit kloppen, ok wij hebben onbewust een fout gemaakt door niet onze voledige
namen op te geven, maar dat er zoveel geld tegenover staat dat kan natuurlijk niet. Wij moesten €480
betalen en als je weet dat we een €10 per maand sparen is dus bijna het hele jaar sparen voor niks geweest!
En dan nog hoe wij geholpen werden door een vrouw verdient absoluut niet de schoonheidsprijs, ze wilde ons gewoon niet helpen en
dreigde alleen maar dat we niet mee konden als we niet snel zouden betalen, ontklantvriendelijk!! Er zat ook een vrouw bij die ons wel wilde helpen
maar die werd gecorrigeerd door die andere vrouw, en er was ook een man bij die het ook belachelijk vond dat we zoveel
moesten betalen!
Ik hoop dat jullie met ons samen een knappe oplossingen hier voor willen zoeken!
Wij willen graag deze traditie voortzetten om elk jaar naar Engeland te gaan en het
liefste met Easyjet! We werden op de terugreis ( 26-01-2015 om 16.20 uur EZY6167) in het vliegtuig goed geholpen en voelen ons in het
vliegtuig ook veilig, dus komen we ook graag terug als dit netjes wordt opgelost!
Met vriendelijke groet,
Niels Jong
Hoogkarspel
0623019229
Gewenste Oplossing:
Als we een normale "boete" mogen betalen en geen €96 pp...
