Mijn Klacht:
Door staking op Marseille airport was mijn vlucht naar schiphol geannuleerd, een vervangende vlucht was niet mogelijk binnen 48 uur. Ik heb een treinkaartje gekocht als vervangend vervoer, drie maal de kosten van het oorspronkelijke ticket. Direct na thuiskomst (mei 2018) heb ik de kosten gedeclareerd, maar hoorde vervolgens niks. Ook telefonisch zijn ze niet te bereiken. e-mail wordt pas na weken beantwoordt en vaak met de mededeling dat ze extra tijd nodig hebben. Zes maanden later ben ik nog bezig met het terugvragen van de extra kosten.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de onvoorziene reiskosten als gevolg van de annulering.
