Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw
Op 16-2 jl vloog ik teurg van London Luton naar amsterrdam. Door onvoorziene omstandigheden miste ik mijn vlucht. Ik heb toen een van jullie medewerkers om hulp gevraagd. Mij is toen verteld te wachten bij balie 6 en er wrodt iemadn gestuurd. Ik heb daar 3 uur gestaan en gewacht en iedereen van easyjet aangeproken die lansgliep. Iedereen zei constant hetzelfde namelijk je moet wcahten er is iemand gestuurd. Ondertussen had ik dus nog steeds geen neiuwe ticket en de volgende vlucht vertok ook.
Ik heb toen heft in eigen handen genomen en zelf online nieuwe tickte gekocht. En nog steeds kwam niemadn mij helpen.
Hierna mocht ik neit weg uit eigen wil ik moest begeleid worden door personeel. Ook hier heb ik op gewacht en na een 1 uur wachten kwam er iemand en nam andere mensen mee (die later dan ik daar waren) en ik werd niet op de hoogte gebracht dat ik mee kon. Ik ben naar de uitgang geleid en tot op heden heeft dus niemand mij geholpen om de ticket om te boeken.
Toen ik de ticket boekte vanuit luton naar Amsterdam van 1515 uur heb ik ook een reisverzekering bij jullie gekocht. Graag doe ik daar beroep op.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht op zijn minst een excuus en een vergoeding gezien ik door jullie tekortkoming pas de volgende dag de laatste vlucht heb kunnen pakken ipv eerder, waardoor ik veel dingen ben misgelopen in amsterdam.
