Mijn Klacht:
mijn moeder zou vandaag 15-01-2016 vliegen om 07:10 vanaf Schiphol naar londen Gatwick dit vliegtuig is te vroeg vertrokken 06:59 zonder dat mijn moeder aan boord zit.
mijn moeder was voledig in paniek en gestrest hier over dit was de eerste keer dat ze alleen vliegt.
mijn moeder is nog al slecht ter been en aangezien het nog al ver lopen is van het begin tot het de gate.
maar dat mijn moeder mijn vader en die mij belt om 6:55 dat ze de vlucht gemist is tog niet zo netjes en is duidelijk dat deze te vroeg is vertrokken zonder netjes te wachten tot de vertrek tijd van 07:10 dat iedereen aan boord is.
mijn moeder was online al ingecheck dus was duidelijk dat ze wel met deze vlucht mee wilde.
dat mijn moeder bij de gate aankwam werd haar naar buiten gewezen dat het vliegtuig daar net weg reed.
ik zou hier graag een uitleg en een compesatie voor willen krijgen.
dit omdat mijn moeder nu het hele stuk terug moet lopen en een hele nieuwe vlucht moet boeken voor 110 euro.
dit is veel geld en was niet nodig geweest als het vliegtuig op de vertrek tijd was vertrokken.
Gewenste Oplossing:
wanneer er een goede oplossing en compesatie voor is gekomen
(10)
