Mijn Klacht:

Tijdens een reis naar Barcelona besloot ik voor de eerste keer met easyJet te vliegen. Omdat we kosten wilde besparen besloten we ook om eerst van Amsterdam via Nice naar Barcelona te vliegen en op de terugweg van Barcelona via Geneve naar Amsterdam te vliegen. Ondanks de vertragingen op alle vluchten ging het op Geneve helemaal fout. Na een uur wachten mochten we eindelijk boarden en hebben daarna nog een uur in het vliegtuig gewacht. Op de site van Schiphol stond al duidelijk dat wij te maken zouden hebben met vertraging, maar wij waren nog niet op de hoogte. Na een berichte van mijn bonusvader kwam de duidelijkheid dat onze vlucht geannuleerd was, maar nog steeds waren wij nog niet op de hoogte.

Na zo’n 15 minuten kregen wij eindelijk het bericht dat de vlucht niet doorging en we bij de gate te horen zouden krijgen wat we konden regelen. Daar kregen we te horen dat de eerste vlucht waar we op gezet konden worden drie dagen later was en we als ander alternatief via de bus, trein of auto naar Amsterdam konden reizen. Alleen deze mogelijkheden zouden gecompenseerd worden. We zijn uiteindelijk met de trein gegaan en hebben er 15 tot 16 uur langer over gedaan om thuis te komen. Maar dit alles moesten wij zelf regelen en werden wij letterlijk en figuurlijk door easyJet op straat gezet.

Ook in het vliegtuig was de klantenservice bagger en spraken sommige werknemers niet eens verstaanbaar Engels.

Al met al, ik ga NOOIT meer met easyJet vliegen. Van service hebben ze nooit gehoord. Nu hopen dat we daadwerkelijk wat compensatie gaan terugkrijgen.

Gewenste Oplossing:

Compensatie