Mijn Klacht:
Ik moest mijn vlucht van 30 juli omboeken, omdat ik mijn vlucht wegens annulering van de accomodatie van bestemming niet meer zou kunnen voltooien.. Omboeken moest een aantal weken van tevoren en kon niet via de site, hierdoor was ik genoodzaakt om het telefonisch te doen. Na tientallen keren gebeld te hebben, niemand aan de lijn gehad en na een uur werd er automatisch opgehangen. Hierdoor heb ik dus niet kunnen omboeken. Nu, bijna 5 maanden lagen heb ik opnieuw gewaagd om te bellen, werd er na een halfuur opgenomen. Toen heb ik mijn verhaal gedaan, zou er ‘naar gekeken’ worden en ben ik zonder enig pardon opgehangen??? Bizar slechte klantenservice, ik heb zoiets asociaals nog nooit eerder meegemaakt. Het gaat om €2310 in totaal en ik vind het te belachelijk voor woorden dat ik onder andere op klacht.nl moet lezen dat ik niet de enige ben die geen enkele compensatie heeft gekregen van duizenden euro’s.
Gewenste Oplossing:
Mogelijkheid tot omboeken, maar eigenlijk het liefst m’n geld terug, want ik wil geen geld stoppen in een bedrijf dat niet bereid is om klantvriendelijk te handelen.
