elsvantol op 07 mei 2012 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft per ongeluk een ticket geboekt met zijn roepnaam in plaats van zijn voornaam, wat op de boarding pass is weergegeven. Ondanks het verzoek om wijziging of het verkrijgen van een nieuw ticket, heeft Easyjet geen oplossing geboden en zijn er geen boetes opgelegd.
Per vergissing een reis via easyjet geboekt op roepnaam ipv voornaam. Dit is op mijn boarding pass terecht gekomen. Geen boete, geen mogelijkheid om te wijzigen, geen mogelijkheid om ander ticket te krijgen.
Schadevergoeding
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
