Mijn Klacht:

Geachte M,

Onlangs hebben we het bericht ontvangen dat er geen terug betaling mogelijk is omdat wij al een voucher hebben ontvangen.
We willen graag dat de voucher geannuleerd wordt zodat wij in aanmerking komen voor de terug betaling.

Daar wij eerder hebben gekozen voor een voucher was er echter nog geen sprake van terug betaling.
Later ontvingen wij bericht dat dit ook mogelijk was en hebben hierop gelijk gereageerd.
We ontvingen het bericht van terug betaling en deze is later weer ingetrokken.

We vernemen graag van u om ons verzoek, voor uitbetaling van €211.98, te honoreren.

In afwachting op u antwoord verblijf ik,

Met vriendelijke groeten dhr. en mw. Hink

Verstuurd vanaf mijn iPad

Op 21 jul. 2020 om 07:07 heeft [email protected] het volgende geschreven:

PETER, hier is het overzicht van boeking K1CMSTJ
Volgende stappen
• Het spijt ons dat uw vlucht is geannuleerd.
Verstoringen beheren
Betalingsgegevens
• Betaling aan easyJet van € 200,92 via Mastercard op 29-1-2020
• Betaling aan easyJet van € 211,98 via Credit/Voucher op 21-7-2020
• Terugbetaling van € 211,98 aan Credit/Voucher op 21-7-2020
E-mail mij mijn volledige betalingsbevestiging
Stuur mij een btw-factuur
Passagier en vluchtgegevens 1 van 1
Amsterdam naar Milaan Linate
Geannuleerd
EJU7939 flight
Vertrektijd: di 14 jul 2020 16:55
Aankomsttijd: di 14 jul 2020 18:40
dhr. PETER HINK
mw. ANNY HINK
Bagage
Alleen handbagage
Maximale afmetingen 56 x 45 x 25 cm
De ruimte aan boord is beperkt en er kunnen slechts 70 stuks handbagage in de bagagevakken worden geplaatst. Alle overige handbagage zal daarom in het ruim worden geplaatst.

Melding speciale assistentie en notenallergie
Laat het ons uiterlijk 48 uur voor vertrek van de vlucht weten als u assistentie nodig heeft op de luchthaven, in het vliegtuig of als u last heeft van een notenallergie, zodat wij onze bemanning kunnen inlichten voordat u aankomt op de luchthaven.
Passagiers die hulp nodig hebben bij het verplaatsen door de luchthaven worden verzocht om ten minste twee uur voor het vertrek van de vlucht op de luchthaven aanwezig te zijn.
Speciaal serviceverzoek toevoegen
Voeg een melding voor een notenallergie toe

easyJet App
Download onze nieuwe app voor iPhones en Android mobiele telefoons. Boek en beheer uw vluchten onderweg met easyJet mobiel.
easyJet Plus
Sneller aan boord met Speedy Boarding voor een heel jaar
24-uurs annuleringsbeleid
U kunt binnen de eerste 24 uur nadat u uw boeking gemaakt hebt deze volledig annuleren en wij betalen al uw geld terug met aftrek van de administratiekosten. Bekijk onze helppagina voor meer informatie.
Hulp en assistentie
Online inchecken

Speciale assistentie

Toegestane bagage

Stoelen

Vluchten beheren

Flight tracker

Reist u met kinderen?

Op voorhand af te geven passagiersinformatie

Hebt u een andere vraag? arrow
Handige informatie
Inchecken
easyJet maakt geen gebruik van tickets, alles wat u nodig hebt is een geldig paspoort. Het is niet nodig om weer contact met ons op te nemen om uw vlucht te bevestigen.
Online inchecken is beschikbaar vanaf 30 dagen voor het geplande vertrek van de vlucht en sluit 2 uur voor vertrek.
Een goedgekeurd identiteitsbewijs met foto is voor alle vluchten vereist, ook voor binnenlandse vluchten.
Inpakken
Neem voorzichtigheid in acht bij het inpakken van bagage. Gevaarlijke stoffen kunnen niet in bagage meegenomen worden en bepaalde voorwerpen kunnen alleen in bepaalde ruimtes van het vliegtuig vervoerd worden. Zorg dat u te allen tijde de regelgeving voor onze hand- en incheckbagage naleeft.
Contractvoorwaarden
Vervoer is onder voorwaarde van de geldende tarieven, voorwaarden en condities en gerelateerde voorschriften die op deze site beschikbaar zijn of gratis op aanvraag bij het kantoor van de vervoerder. Vervoer valt onder voorwaarden en beperkingen met betrekking tot aansprakelijkheid die is vastgelegd in het Verdrag van Montreal.
Belangrijke mededeling
Als de reis van een passagier niet eindigt of stopt in hetzelfde land van vertrek, kan het Verdrag van Montreal van toepassing zijn en het Verdrag regelt en beperkt in de meeste gevallen de aansprakelijkheid voor dood of persoonlijk letsel of verlies van of schade aan bagage.
Waarom krijg je dit berichtje van ons? Je krijgt deze bevestigingsmail omdat je een boeking bij easyJet hebt gemaakt.
Deze aankoop is niet gedekt door de ATOL-garantieregeling

AANMELDINGSINFORMATIE

Omdat je je hebt aangemeld voor onze marketinglijst, ontvang je van ons aanbiedingen voor vluchten en andere reisproducten van ons. Als je geen marketinginformatie van ons wilt ontvangen, meld je dan hier af.
1997-2020 easyJet airline company ltd. Alle rechten gereserveerd.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als er wordt terugbetaald.