Mijn Klacht:

Ik met mijn 2 kinderen hadden een vlucht naar Rome geboekt voor een paar dagen.
We gingen vlot door de douane en met onze handbagage het vliegtuig in.
Toen we het vliegtuig in wilden gaan werden mijn kinderen aangehouden, omdat hun negatieve pcr test die ze net hadden gedaan niet zal kloppen.
Maar gelukkig het was goed. Toen moest ik laten zien dat ik corona had gehad na 1 inenting pfff en gelukkig na 10 minuten konden we door, maar we moesten wel onze handbagage betalen want die hadden we vergeten in te boeken .(was nieuw voor ons)
Kosten 75 euro maar ik was al blij dat we konden vertrekken ,wat een spanning om weg te kunnen.
Maar toen we het vliegtuig in wilden gaan,werden we op het laatste moment toch weer terug geroepen door de vrouw, want de test van de kinderen was niet lang genoeg geldig en eindigde iets eerder dan bij aankomst.
Toen ik begon te huilen verwees de desbetreffende dame mij de andere kant op,waardoor ik perongeluk de nooduitgang opende ,wat een misère.
Nou daar sta je dan,heb je maanden gewerkt voor 5 dagen vakantie met je kinderen.
Je kunt het niet maken voor ze om niet te gaan.
Dus omgeboekt naar een duurdere vlucht met dure testen,zelfs een dure taxi moeten betalen omdat we nu s,nachts aankwamen.
Maar bij deze maatschappij verliep alles soepel en deden ze helemaal niet kinderachtig.
Ik heb echt het gevoel gekregen dat ik de ,,sjaak,, was,terwijl iedereen kon doorlopen achter mij..
Al met al is onze vakantie mislukt, geld is op om leuke dingen te doen, heel verdrietig zo allemaal.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag de nieuwe vlucht, pcrtest en taxi kosten van 70 euro willen vergoed krijgen.