Mijn Klacht:
03/07/2020 ik heb een refund request ingediend (ID 152113775) i.p.v. voucher die ik daarvoor heb ontvangen. Ik heb aangegeven dat ik voorlopig niet met easyjet ga vliegen en wil de voucher annuleren en refund ontvangen.
26/07/2020 heb ik een mail ontvangen met bevestiging van refund (EXZL6P5) op mijn Credit card, en 03/08/2020 een pdf met bevestiging maar het geld werd niet betaald.
28/07/2020 heb ik weer een mail ontvangen (ID 154764363) met bericht dat ik al een voucher heb en daarom refund is niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil steeds dat de voucher geannuleerd wordt en het geld op mijn credit card gestort wordt.
