Mijn Klacht:
Hoe is het mogelijk dat ik de heen weg naar Italië wel mocht pinnen en hele maaltijden en drinken aanboord kocht voor mij en mijn gezin en op de terugweg, mijn op een hele beledigende manier het pinnen werd geweigerd, omdat het dus zo kon zijn dat ik geen geld op mijn rekening had en zij dat niet konden controleren. Mij werd dus 1 stomme flesje sparood van €2,50 geweigerd omdat ik geen creditcard had. Er werd dus gesuggereerd dat ik geen geld had op mijn rekening wat ik erg beledigend vond tegenover alle passagiers .Belachelijk gewoon dat het zo indiscreet werd gezegd. Het is toch hetzelfde bedrijf heen en terug? Maar ze vragen wel je los geld in elke valuta voor Unicef om je zakken leeg te halen.
Gewenste Oplossing:
In eerste instantie een excuses. Zo wens ik door geen ene bedrijf behandeld te worden. Ik heb dit dan ook nog nooit eerder meegemaakt. Dit zal ik zeker op social media verspreiden. Je wordt publiekelijk vernederd. We reizen regelmatig met Transavia KLM en Vueling, maar dat hebben we dan ook nooit meegemaakt. Jullie moeten hier een oplossing voor vinden. Of 1 richtlijn houden of aangeven dat jullie alleen creditcards aannemen. Het is verwarrend dat het de heenweg wel kan en opeens de terugweg niet.
