Mijn Klacht:
Op 12 augustus 2015 gingen mijn vriend en ik terug vanuit Rome naar huis, (EZY4997) althans dit was de bedoeling. Op het vliegtuig kregen we vrolijk te horen dat onze vlucht overboekt was en dat we pas de volgende dag terug konden naar Nederland. Na 3 uur hadden we uiteindelijk een hotel waar we naartoe mochten, maar de taxi (á 50 euro) moesten we toch zelf maar betalen. We zouden binnen een paar dagen een vergoeding á 250 euro per persoon gestort krijgen. Helaas zijn we nu al een halfjaar verder en hebben we na vele telefoontjes en mailtjes nogsteeds geen vergoeding (totaal 550 euro) ontvangen. 4 januari kregen we bericht dat het binnen 15 werkdagen gestort zou gaan worden, dit is helaas ook weer een leugen geweest.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij onze vergoeding, 550 euro (vergoeding p.p en taxi) ontvangen hebben inclusief een excuus of iets voor de manier waarop we behandeld zijn.
