Mijn Klacht:
Vlucht naar praag moeten afzeggen vanwege ziekte, klantenservice gebeld en zij vertelde mij dat ze geen geld terug gaven maar dat dit bedrag in bewaring wordt genomen en ik hier later ook mee kan boeken. Paar maanden later besloten om weer te boeken, zegt de klantenservice dat ze dit soort aanbiedingen nooit doen. Meerdere malen gebeld en iedere keer halverwege het gesprek wordt ik opgehangen. In totaal 13 keer gebeld en nog steeds niks opgelost
Gewenste Oplossing:
Op het moment dat ik iemand aan de lijn krijg die normaal Engels spreekt en me niet meteen ophangt als ik over geld terug begint.
Of gewoon mijn geld terug zou ook fijn zijn.
