Mijn Klacht:
Een vlucht proberen te boeken van amsterdam naar rome, 6 personen: 1000€. Bij betaling wilde kreeg ik een error: creditcard wilde niet geautoriseerd worden, daarop bel ik met de (britse) klantenservice. De boeking moest opnieuw gedaan worden. Bij het opnieuw boeken van de vlucht werd verteld dat de online prijs nu 1280€ (binnen geen gesprek van 10min) zou zijn maar bij haar zou deze 1110€ zijn.
Daarmee ging ik niet akkoord en probeerde ik een creditcard van iemand anders om de online prijs te krijgen van 1000€. Deze kaart werd wel geaccepteerd. Vanuit het formulier waar stond 1000€ naar de voltooide boeking waar opeens stond dat ik 1280€ had betaald. Daarop weer gebeld met de klantenservice waarop zij zeggen dat de prijzen nu eenmaal fluctueren en dat ze geen korting kunnen geven als je eenmaal een boeking hebt gedaan. Ook het verhaal van zijn collega over een goedkopere telefonische boeking (die van 1110€) werd niet geloofd.
Easyjet had totaal geen begrip voor de situatie en verschuilen zich achter het systeem. Na herhaaldelijk ditzelfde verhaal te hebben gehoord heb ik boos opgehangen.
Gewenste Oplossing:
De prijs betalen die ik wilde betalen en begrip voor de situatie
