Mijn Klacht:

Ik wilde reizen vanaf 17 maart j.l. met Easyjet. De boeking heb ik online gedaan en al meerdere keren gereisd met deze organisatie. Bij het invullen van de gegevens van mijn naam enz. heb ik mijn initialen gebruikt i.p.v. voluit de namen te hebben beschreven. Bij het afgeven van de koffer, werd ik verwezen naar de klantenservice van Easyjet. Daar zeiden ze me dat ik niet kon vliegen omdat mijn boardingpass niet goed was. Zij konden het verhelpen maar dan moest ik wel 140 euro betalen, voor een minuutje werk. Feitelijk heb ik dus mijn vliegreis 2 x betaald. Ik vind het ongehoord om zulke bedragen te vragen aan mensen ( die ook al een leeftijd hebben van boven de 60 jaar). Op de site wordt het niet aangegeven als je het niet goed gedaan hebt dat de volledige namen ingevuld dienen te worden. Als je voor de voorwaarden geen vinkje geeft kun je niet boeken, maar als je je namen niet volledig hebt geschreven, laten ze niets weten en laten ze de boeking gewoon doorgaan. Ik ben 140 euro lichter waar ik hele leuke dingen van had kunnen doen. Ik wil graan weten hoe ik dit aan moet pakken om Easyjet aan te klagen. Dit is een werkwijze die geen stand houdt voor bestaande en nieuwe klanten. Ik maak geen reclame meer voor hen. Ben zo boos!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met de daadwerkelijke kosten. een half uur rekenen is akkoord, maar niet de hele vliegreis nog eens betalen ( heen en terug) Wil dus graag een groot deel van mijn geld terug. Laten we zeggen 110,00 euro terug is heel schappelijk.