Mijn Klacht:
Bij het boeken van mijn vliegticket heb ik aalleen de eerste letter van mijn voornaam ingevuld.
OP het vliegveld heb ik 2×48 euro moeten betalen om dit om te laten zetten naar mijn volledige voornaam.
Er werd gemeld dat dit om veiligheidsredenen was, maar mijn paspoortnummer is niet gecontroleerd. Daarmee had ook vastgesteld kunnen worden dat ticket, paspoort en ik een een dezelfde waren.
Gewenste Oplossing:
1. als ik de 2x48 euro terug krijg.
2. als controle eerlijk en doelmatig gebeurd
3. als bij het online boeken, als terugkerende klant, de eerder ingevulde gegevens worden gebruikt; een procedure die klanten helpt om dit soort 'fouten' niet te maken
