Klacht: omboeken

project op 23 september 2012 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 23 september 2012

Een reiziger had moeite met het omboeken van een vlucht bij Easyjet vanwege ziekte. Na lange wachttijden aan de telefoon kreeg hij een hoge kostenpost voorgeschoteld voor een eerdere terugvlucht, wat leidde tot onvrede over de klantenservice en de behandeling. Uiteindelijk besloot hij om niet om te boeken en langer te blijven.

Mijn Klacht:

Ik was in Engeland met 2 personen, en wilde graag ivm ziekte een dag eerder terug, heb via mijn gsm 2 uur in de wacht gestaan om een dag eerder terug te kunnen.
Heb later maar opgehangen en naar huis gebeld, die het van mij overnam.
Zelfde probleem 1,5 uur in de wacht gestaan en de oplossing was 250 euro betalen om een dag eerder terug te kunnen komen, dat kosten de hele vlucht retour voor 2 personen niet eens.
We zijn daar niet mee akkoord gegaan en toch maar met moeite daar gebleven.
Schande hoe je wordt behandeld.

Gewenste Oplossing:

Dat mag easyjet zelf bedenken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM