Inge Koning op 26 september 2023 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Easyjet ervaart problemen met het telefonisch bereiken van de klantenservice om een vlucht te annuleren. Ondanks herhaaldelijke pogingen zijn de wachttijden vaak langer dan 30 minuten, en de klant blijft in de wacht zonder geholpen te worden. Bovendien is het niet mogelijk om de annulering via de website te regelen, ondanks dat dit daar wordt aangegeven.
al dagen probeer ik easyjet te bellen om een vlucht te annuleren, maar wachttijden langer dan 30 min zijn heel normaal en hang dan nog altijd in de wacht. ik kan dit niet via de website doen ook al staat dat op de website.
betere bereikbaarheid of duidelijkere uitleg op de site
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
